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8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是 8 個人人皆知解決問題的固定步驟。原始是由 Ford 公司，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做 Ford 的零件，必需採用 8D 作為品質改善的工具，目前有些企業並非 Ford 的供應商或汽車業的合作伙伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質問題，成為一個固定而有共識的標准化問題解決步驟。
Discipline 1.
成立改善小組 (Form the Team)：由議題之相關人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。
Discipline 2.
描述問題 (Describe the Problem)：將問題盡可能量化而清楚地表達，並能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。
Discipline 3.
實施及確認暫時性的對策 (Contain the Problem)：對於解決 D2 之立即而短期行動，避免問題擴大或持續惡化，包含清庫存、縮短PM時間、加派人力等。
Discipline 4.
原因分析及驗證真因 (Identify the Root Cause)：發生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質工具)的應用。
Discipline 5.
選定及確認長期改善行動效果 (Formulate and Verify Corrective Actions)：擬訂改善計畫、列出可能解決方案、選定與執行長期對策、驗證改善措施，清除 D4 發生的真正原因，通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策， 可以應用專案計劃甘特圖(Gantt Chart)，並說明品質手法的應用。
Discipline 6.
改善問題並確認最終效果 (Correct the Problem and Confirm the Effects)：執行 D5 後的結果與成效驗證。
Discipline 7.
預防再發生及標准化 (Prevent the Problem)：確保 D4 問題不會再次發生的後續行動方案，如人員教育訓練、改善案例分享(Fan out) 、作業標准化、產出BKM、執行FCN 、分享知識和經驗等。
Discipline 8.
恭喜小組及規劃未來方向 (Congratulate the Team)：若上述步驟完成後問題已改善，肯定改善小組的努力，並規劃未來改善方向。
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發表於 2011-8-20 12:41:31
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發表於 2011-8-22 15:34:27
