阿珍非害群之馬，該檢討「害馬之群」

henry69

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蘋論：阿珍非害群之馬，該檢討「害馬之群」

2010年07月21日

香港女導遊威嚇旅客購物的片段在內地熱播，國家旅遊局發出赴港旅遊服務警示，香港旅遊界像是做了虧心事似的，又開集思會，又說要嚴懲「惡導遊阿珍」，指她是「害群之馬」。而阿珍也被嚇得至今不敢現身。

然而，且問一句：這種導遊逼旅客購物的事件，有沒有在其他地區來港的旅遊團中出現？而為甚麼在大陸來港的旅遊團中一再發生？事情的真相很清楚：阿珍不是害群之馬，相反，是她與許多肇事的旅行社及導遊，接待了一批批「害馬之群」。

正如旅發局主席田北俊所說，零團費是內地旅遊團出問題的主因。零團費或低團費，是世界各地來港旅遊團「絕無」而只是內地來港旅遊團「僅有」的現象。現在儘管逼購物的事件頻頻發生，阿珍罵旅客的片段熱播，內地大部份的來港旅遊團仍定價在低過成本的 2,000人民幣或以下。為甚麼會有此現象？

其一，是因為大部份來港旅遊團，並不那麼熱中香港的景點。他們來港的主要目的是購物。香港的物價即使稍貴，但極少假劣貨。在大陸假劣貨氾濫的購物環境下，來港購物絕對有保證。其二，既是購物為主，許多人出手也夠大，即使香港的旅行社抽取 5%到 7%的購物佣金，也足夠支付內地旅遊團的消費，於是助長了零團費和低團費的產生。其三，內地許多人貪便宜參加了這種低價團，享受交通、住宿、食用，卻不肯購物，於是連番出現這種導遊逼購物的事件。

問題是一、香港的旅行社要不要接這種低團費的旅遊團？二、內地搞這種低團費的旅遊團，有沒有註明團友必須購物？三、若團友堅持不購物，香港的旅行社及導遊可以怎麼辦？

一的答案是：你不接這種團自有別的旅行社去接。二的答案是：絕大部份的低團費旅遊團，都有提及團友必須購物，有的還申明每人必須購物 3,000港元或以上。三的答案是：為了減低風險，旅行社常把這種低團費的旅遊團承包給一些導遊，這類導遊又大部份是內地來港的新移民，因為只有他們才懂得怎樣去炮製、可以怎樣去罵那些貪便宜又不肯購物的大陸同胞。出身於香港的導遊怎麼罵得出口？

我們看那段阿珍罵旅客片段，不要忽略一件事，就是為甚麼她罵了 7分鐘，居然整個旅遊團鴉雀無聲。要是換了其他地區來港的旅遊團，只要罵他們兩句就必有人起來回罵了。為甚麼？答案就是這些團友自知理虧。

因此，這個團費只有一千多人民幣的旅遊團，即使沒有明文規定必須消費多少錢，事實上他們都是知道這種潛規則的。但他們就是不消費，導遊又豈奈我何？

全團 27人，只消費 13,000元，若阿珍包這個團來做，她真是血本無歸了。除了罵「現在是你們欠着我，不是我欠着你」，她能夠怎麼樣？許多媒體引她罵的那句：「你這輩子不還，下輩子還是要還出來」，指為惡毒，其實這句話只能表示她的無奈，也就是這輩子肯定追不回這些潛規則的欠債了，只能寄望於虛無飄渺的下輩子。說出這句話真是可憐。

香港旅遊業界和旅遊官員紛紛指摘阿珍是害群之馬，卻不去指摘阿珍所帶的團是「害馬之群」。業界紛說要檢討甚麼旅遊守則，要向內地旅客道歉，向國家旅遊局解釋，卻不敢直指發生這種事的底因，正是內地組低價團、以潛規則要團友消費，而許多內地人貪便宜卻不守潛規則帶來的。國家旅遊局發出赴港旅遊警示，卻對內地許多景點更粗暴的強迫消費視若無睹。香港業界在大陸媒體與官方的斥責聲中只會妄自菲薄，卻從來不對香港旅客在內地旅遊所遭到的種種粗暴對待吭半句，這難道就是我們在「一國」之下必須的忍氣吞聲嗎？

香港是奉行明規則的。內地把低團費＋非明文規定購物的潛規則加諸香港旅遊業，香港業界為了生意也接受了。但大陸的「害馬之群」來港卻忽然不守潛規則改玩明規則了，於是把阿珍等導遊殺個措手不及。香港旅遊業本是健全的，要檢討的，是大陸旅遊潛規則沾污了我們的旅遊業。因此，檢討的重點應是，旅遊界要不要再玩這種潛規則？
文：李怡

[ 本帖最後由 henry69 於 2010-7-26 04:30 編輯 ]

逗利是佛

其實又係同近幾次所討論的問題的同一個徵結,香港商人應該表現一下自己的尊嚴,捍衛一下手下的工人的權益,唔好人地(外地或內地)來壓你地價,你地硬食之後就聯同他人來壓榨打工仔。

henry69

http://hk.news.yahoo.com/article/100724/3/jc25.html

清除旅業積弊　制定最低價格

(星島)2010年7月25日 星期日 05:30
(綜合報道)

(星島日報    報道)阿珍辱罵內地旅客片段震驚全國，也令香港旅遊中心和購物天堂的美譽蒙羞。國家旅遊局    首發遊港服務警示，同行斥阿珍是業界之恥，有輿論甚至稱阿珍「母夜叉」、「女土匪」或「魔鬼導遊」。一直失去聯絡的阿珍，日前開腔表示已為此事而精神崩潰：「為了食餐飯，很小的事，已變成一個公眾人物，我承受不到這個壓力！」

　　事實上，本港導遊類似阿珍者又何止成百上千，令香港美譽蒙羞不是個別導遊，而是旅遊業界。本港導遊辱罵內地遊客根本就是行業常態，是整個旅遊業界積弊所導致。因此，與其苛責阿珍，不如下決心清除旅業積弊。

　　「零團費」逼購物癥結

　　旅遊業議會    要求阿珍向議會解釋，其實阿珍辱罵內地旅客的「金句」，已經揭露了旅遊業的積弊：「上天很公平的，這世界怎可能有免費午餐？」「你自己算一算，一千多塊連飛機票的錢也不夠。我們不是做慈善。」偷拍阿珍的徽商揭露，報名團費僅六百一十元，到港後再向導遊李巧珍交了一千多元。旅行社    安排如此低價的團費，把風險轉嫁到導遊身上，靠回佣的導遊無人工，遊客若不購物，導遊便望天打卦，為急於取回回佣，語言上便肆無忌憚。聘用阿珍的旅行社，一句「永不錄用」就置身事外，怎麼說得過去。若不禁止旅行社「零團費」招徠，卻去禁止阿珍施展渾身解數「為了食餐飯」，有效嗎？還記得香港旅遊業議會曾規定香港出遊各地旅行團的最低價格，為何沒有限制進港旅行團的最低價格？

　　大部分內地來港旅遊團主要目的是購物，香港的旅行社抽取購物佣金，除笨有精仍有賺，因此催生了零團費和低團費如雨後春筍。阿珍威嚇辱罵逼客購物的手法，是不少導遊必殺技，毛病出在「零團費、零底薪」上。內地團導遊的購物回佣達百分之八至十，東南亞團只約百分之三至五，因此內地團導遊強逼旅客購物無所不用其極，對旅客不購物辱罵起來也是針針到肉，句句剜心。

　　立法規管 恢復底薪制

　　內地一些旅客貪便宜參加了這種低價團，享受交通、住宿、食用，卻不肯購物，於是被阿珍辱罵：「給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來！」「樹要皮人要面，在家窮沒所謂，出來就不要這樣子，對不對？」這有可能是旅客在內地報團時，已被通知團費特低，他們需要購物付出，大家心知肚明，所以被罵者就「忍辱負重」不出聲。

　　問題在於，香港的旅行社樂此不疲要接這種低團費的旅遊團，因此內地也就源源不絕派出低團費的旅遊團，可以說根源還在香港。旅行社、導遊的收入，都從購物利潤中摳出來。低團費和「零團費」是一種「經典」的宰客陷阱，不能簡單歸結為遊客「愛貪小便宜」。因此，香港應立法禁止不合情理的低團費和「零團費」，恢復導遊的底薪制，規範合同，加強監管，清除旅業積弊，才是治本之舉。

　　楊志強博士

　　香港工商專聯會會長資深時事評論員

　　(周日來論)

[ 本帖最後由 henry69 於 2010-7-25 12:57 編輯 ]

逗利是佛

同意!!先立法禁止接待無良團,有人仍犯即捉一兩個無良商家祭旗,咁樣先有阻嚇作和和改善問題,否則又係等於講完唔做,講左等於無講。

[ 本帖最後由 逗利是佛 於 2010-7-25 13:10 編輯 ]

rache

呢個問題係行業既問題，又係判來判去既問題，大PARTY永遠唔傷身，前線最受害......