山姆直郵僅兩周大煞車港零售業有「護城河」？

GIRLAV · 發表於 2024-6-27 18:29:52

早前倉儲式超市山姆開通香港直郵服務，生活用品直接南下送到家中，引起市場憂慮本港零售業將再度陷入危機。然而開通僅兩周，山姆突然暫停食品飲品送港，背後揭示了什麼市場現象？

會員只能網購M巾、廁紙
根據報道，近日有山姆會員發現，山姆的網店內所有食物及飲品都均標示為「僅門店可售」，不能直運到港，而在港人必買榜中，大部分之前可以直郵來港的貨品，都已改為只能親身到門店購買。

據報有港人在山姆開通直郵服務的第二天，決定透過網店續會，並成功購買了多項食品，而其中一度成功購買的有機紫薯黑養粥料，目前已經無法網購，就現時會員只能網購M巾、廁紙、電器等貨品，該名港人表示「呻笨」，感慨「200幾蚊會費買咗一次」，致電客服後獲回覆目前屬公司產品調整，現時未知恢復日期。

出姆網店的手機程式內，除了大批產品改為「僅門店可售」外，原先顯示香港客戶服務中心電話的位置，聯絡方法亦已消失，未知是否在打退堂鼓？

早前倉儲式超市山姆開通香港直郵服務，生活用品直接南下送到家中，引起市場憂慮本港零售業將再度陷入危機。然而開通僅兩周，山姆突然暫停食品飲品送港，背後揭示了什麼市場現象？

會員只能網購M巾、廁紙
根據報道，近日有山姆會員發現，山姆的網店內所有食物及飲品都均標示為「僅門店可售」，不能直運到港，而在港人必買榜中，大部分之前可以直郵來港的貨品，都已改為只能親身到門店購買。

據報有港人在山姆開通直郵服務的第二天，決定透過網店續會，並成功購買了多項食品，而其中一度成功購買的有機紫薯黑養粥料，目前已經無法網購，就現時會員只能網購M巾、廁紙、電器等貨品，該名港人表示「呻笨」，感慨「200幾蚊會費買咗一次」，致電客服後獲回覆目前屬公司產品調整，現時未知恢復日期。

出姆網店的手機程式內，除了大批產品改為「僅門店可售」外，原先顯示香港客戶服務中心電話的位置，聯絡方法亦已消失，未知是否在打退堂鼓？

賣水貨不違法要合符其他法規
翻查資料，3年前阿布泰國生活百貨（現稱BigC）曾被揭發違反《消費品安全規例》，海關檢獲大批懷疑違規的沐浴露、家居清潔劑及衣物漂白劑，同樣屬於標籤問題。

一般零售產品若要銷售來港，通常會經代理負責安排處理法規事宜，做好標籤以及渠道，經過合法報關手續等正規渠道進口，當中涉及一定成本，不過行貨一般會有官方保養、維修等售後服務，過程有讓消費者感到安心的效果。若貨品以一般網購「水貨」形式寄貨來港，可以大減成本，與本地零售商競爭自然有強大優勢，本港賣水貨並不違法，也曾被稱為「水貨之都」，不過是否合符本港一般法規，則要視乎個別情況，例如一些水貨影音產品，內容本身就有可能觸犯版權條例。

本港零售業有法規優勢
反過來說，情況亦可以視為本港零售業的「護城河」，意味對既有的本港零售業有法規優勢，香港海關若然認真執法，要攻入本港零售業並不容易。食品方面，目前若從外地進口冰鮮／冷藏肉類或冰鮮／冷藏禽肉，須向食物安全中心申請進口許可證；若從外地進口奶類、奶類飲品或冰凍甜點，也須向食安中心申請，才可輸入已獲批准的來源地的產品；如果網店出售的是預先包裝食物，商戶亦要確保在銷售、宣傳或展示該食品時符合《食物及藥物（成分組合及標籤）規例》（第132W章）中有關食品標籤的規定；任何從事食物進口或分銷業務的人士，都必須根據《食品安全條例》（第612章）的規定，登記成為食物進口商或分銷商，並備存食物進出紀錄。

資料顯示，食環才剛在數天前，就預先包裝食品標籤的違規情況採取突擊行動，發現有網購平台的提貨點出售不符合香港食物標籤法例的預先包裝食品。

據知山姆直郵是與菜鳥合作送運，市場缺乏相關合作詳情資訊，如果山姆最終要就部分食物另行加回標籤才能銷售到港，能否做到同一運費的價格優勢，就是另一個問題了。