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韓國女星惠利日前出國,沒想到抵達機場時,才發現預訂好的頭等艙,卻被降為經濟艙,達美航空公司收到客訴後,也沒有賠償的意願,甚至不願正面回應,消息曝光後,讓網友全炸鍋,航空公司難擋輿論壓力,如今做出解釋,並向惠利正式道歉。
惠利表示一個多月前就買好機票,也預先劃好座位,沒想到抵達機場時,航空公司以「頭等艙沒座位」為由,將她的座位降等為經濟艙,卻不願意賠償相關費用,航空公司人員更表示「如果對座位不滿意,就改搭下一班飛機」,讓她當場覺得相當委屈,因此決定把這段荒唐的經歷公開,提醒大家要特別留意。
達美航空被媒體問及此事時,僅表示已經把此事交給相關部門著手調查,由於曾引發種族歧視等爭議,被記者問及是否與此有關?達美航空僅表示:「目前我們無法回答」,不過此回應無法讓外界接受,引發輿論譁然,達美航空再次做出解釋,指出由於飛機換成較小台的機種,才會導致艙等被變更,若乘客無法接受也會依規定退差價,並為造成乘客的諸多不便致歉。 |
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