［轉載］乘客稱空服員為「服務生」美班機掉頭回紐約

HKtraveler · 發表於 2023-7-30 09:22:57

（American Airlines）的一架班機在從紐約市飛往南美洲的途中，一名男性乘客稱呼空服員為「服務生」（waiter），引起對方不悅。這架班機最終飛回紐約將該名乘客趕下飛機，再繼續飛往目的地。

據《紐約郵報》報導，這架編號AA2557的班機原本預定在7月18日從紐約市飛往蓋亞那的首都喬治城，但因商務艙乘客甘沙姆（Joel Ghansham）涉及的一起事件而在飛行途中掉頭回紐約。

在這起事件一開始，甘沙姆要求一名男性空服員幫他把行李箱放到頭頂上的置物櫃，因為他最近動過脊椎手術。

但該名空服員說：「不，我不做這種事。我沒有拿這種錢，但如果你不喜歡這樣，總是有其他航空公司（可以讓你選擇）。」另一名空服員隨後幫甘沙姆放了行李箱。

到了提供飲料的時間，先前那名空服員問甘沙姆要不要喝什麼飲料。甘沙姆沒有回應，等到他問第二次時，甘沙姆回答說：「不用了，謝謝你，服務生。」

該名空服員說，他不是服務生。他有權力可以讓飛機返回紐約。甘沙姆回應他說：「你一定是上帝，那你就這麼做吧。」

過沒多久，飛行員宣布該班機將飛回紐約。甘沙姆在紐約被美航從該班機的乘客名單中刪除，並在接受有關當局的詢問之後才獲准離開。

美航在寫給《紐約郵報》的電子郵件中把甘沙姆描述為「搗亂的乘客」，因為他迫使班機返回紐約。

該公司發言人寫道：「平安與安全是我們的首要任務。我們感謝乘客的諒解與我們的團隊成員在處理困難情況方面的專業。」

然而，甘沙姆聲稱，他並沒有搗亂。他們並沒有爭吵或對抗，彼此之間也沒有碰觸。該名空服員戴著口罩，講話沒有很大聲。那只是他的自大造成的。

蓋亞那斯塔布魯克新聞（Stabroek News）網站報導說，在這起事件發生兩天後，美航寫信向甘沙姆道歉，並提供他1萬英里的里程數作為補償。

美航在這封信中說：「我們承認，我們很多乘客的重要計畫都受到嚴重影響。為此，我們感到非常抱歉。」

這封信還說：「我們期待在未來為你提供更正面的體驗……我們非常感謝你，並希望很快再次在飛機上看到你。」

其他乘客也獲得了美航的補償，但甘沙姆說，他不接受。另有乘客珍金斯（Brian Jenkins）要求美航把本次航班的來回機票費用退還，並負擔其他衍生的費用，否則將與其他乘客對該公司提起集體訴訟。

對此，美航尚未做出任何評論。