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轉載 :全球微笑指數 香港排尾二：微笑的力量有多大？
服務員「木口木面」令顧客留下不良印象。
「全球微笑指數」調查發現，本港在零售業不景氣和欠缺「開心文化」下，即使得分比前年有所增長，但仍然排名全球「尾二」，建議管理層設中段休息時間等，讓員工「笑住返工」。
香港神秘顧客協會參與「全球微笑報告」，去年為本港30多個行業進行3萬次探訪及評分。本港在「全球微笑指數」得57分、排第40位，比全球平均的79分低22分。雖然已較前年的48分進步，但僅超越澳門排全球「尾二」。新加坡則排15位，獲「亞洲第一」。
微笑的力量有多大？
第一、微笑使煩惱的人得到解脫：當我們處在煩惱、痛苦當中，忽然碰到一張微笑的臉，自己愁眉深鎖的臉就稍稍開朗，僵硬的肩膀也略為放鬆，頓時發現世界並不如想像的那麼灰暗無光；原來微笑竟能為自己帶來解脫、逍遙與自在。
第二、微笑使疲勞的人得到安適：當我們埋頭苦幹，又疲又累，覺得渾身無力，好似用光了最後一分力氣時，旁邊的主管、長官或親人，適時給個讚美、微笑，親切的拍拍我們的肩膀，我們會發現所有的疲勞，好像隨著這個微笑雲淡風輕，全身又充滿了力氣，充滿了能量。
第三、微笑使頹唐的人得到鼓勵：生活中難免會有提不起勁做事的時候，不僅精神萎靡不振，情緒也會無來由的不舒坦、不高興。此時若接到周遭的朋友、同事、家人投來安慰的微笑，說一句激勵的話，我們馬上會提振精神，甚至發願要以奮發向上來報答他人的關懷。
第四、微笑使悲傷的人得到安慰：當生活上遇到不如意，受到委曲不平，或在職場上受到排擠傾軋，受到誹謗譏諷，而覺得傷心難過時，若有幾句安慰的話或溫和的笑容，會讓我們得到莫大的慰藉，可能立刻就把悲傷拋到九霄雲外了。
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發表於 2017-3-31 16:41:08
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發表於 2017-3-31 17:33:17
