(轉載) 那些年兼職Uniqlo的血汗史

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依度應該唔少ching都做過 讀書個陣都做左成年 好有同感

(轉載) 即使你沒有買過Uniqlo的衣服，都一定聽過Uniqlo的大名。Uniqlo 分店其門如市，不過大家在開心購物時，又有否想過在貨場辛勤工作的職員？
每次經過Uniqlo，總會看到店員勞碌奔波的身影，筆者亦想起曾經在Uniqlo工作的自己。不少人都曾在零售業兼職，箇中辛酸實在不足為人道，再加上Uniqlo日資公司的背景，繁瑣規矩更多，就更加難捱。難捱之處，至少有以下5點：

1. 出貨場前要叫口號
Uniqlo所有員工均要把服務六大用語倒背如流： 1. 歡迎光臨 2. 清楚 3. 請等等 4. 唔好意思要你等 5. 多謝 6. 歡迎下次光臨。
在開工前的Briefing要聚在一起背誦，還要記熟前一日最熱賣的TOP 5商品、通知事項等，店長或主管可能突擊抽問，稍有答錯或忘記就要罰抄。
另外，有分店於Briefing時進行笑容練習，雙手上下擠壓臉頰按摩，然後一起露出一個標準的笑容。當然，講求標準化的Uniqlo連笑容都有標準，當值期間要保持露齒微笑，即使摺衫、沒有客人時亦時刻不能鬆懈。
2. 店長要求極高
日資公司素來工作認真嚴謹，待客要求自然極高。殷勤有禮是基本，而Uniqlo的標準則更高，連Greeting的聲量、頻率均有要求。
以筆者親身經歷為例，如當日被安排企在近門口的場區工作，不但要每分鐘內至少嗌一次「歡迎光臨」，其聲線甚至要連店內的收銀處亦要清楚聽到。

3. 客人摷衫停不了
對服裝店員工來說，每日上班都是一場戰爭，除了要應付經理要求外，亦要面對客人無情的「摷衫」挑戰。
摺好衫褲是店員的職責，但每次辛苦摺好一整棟衫後，只是走過旁邊，整理另一邊的貨品，但回過頭來就發現，客人早就以迅雷不及掩耳的速度，將衫褲「摷」成一片頹恒敗瓦。
如碰巧撞正節日或減價等購物旺季，情況就更加令人絕望，店員永遠雙拳難敵四手。店員此刻心景，就好比傅佩嘉《絕》的歌詞：「甚麼叫絕望？抬起眼望望。」
4. 未開工先買衫
Uniqlo並無提供員工制服，但工作期間必須穿著Uniqlo的服裝，以員工為「流動廣告」，穿搭出Uniqlo Style。不過Uniqlo Style的背後，卻是要員工自掏腰包，「先駛未來錢」置裝。筆者本身不是Uniqlo的擁躉，家中亦沒有Uniqlo的服裝，上班第一日，店長提醒新人早半小時上班買衫。
筆者只買最基本的恤衫、貼腳褲及外套，員工7折後盛惠約600大元，花費多過一日人工。盡量避免買當季款式，因為只能穿一季，之後又要另添新裝。
員工7折只限自己使用，男同事只可買男裝，女同事亦只可買女裝。想買女裝送給女朋友？只能拜託其他女同事幫忙購買。
Uniqlo創辦人、日本首富柳井正曾分享指，剛投身社會時，既沒有理想，亦不想工作，加入父親的裁縫生意後更一直待人傲慢，自覺未來會成為公司的CEO，最終令7名員工中的6人離職。多年來的營商經歷，令他領略到自己的一套哲學：

靈魂，是生活中最珍貴的東西。沒有靈魂，不管是一間公司還是一個人，都只是一個空殼。

日本大老細認為工作不能失去靈魂，但現實是否如此？恐怕只是一紙空談。怎樣也好，即是只是大公司中的小齒輪，每位小薯的工作亦有其價值。向Uniqlo這班每日無比辛勞的售貨員致敬！
5. 工作時間難控制
Uniqlo的營業時間大概由早上10時開始，但Uniqlo的員工7時便要打卡，還要預早15分鐘回到公司，準備好所有裝備，抄好前一日的TOP 5商品等，然後由主管檢查儀容後才可排隊打卡。
晚班有可能於凌晨1點才下班，關店後繼續整理貨場。不過，大時大節有員工試過OT至凌晨3點才收工。但未算最慘，聖誕、新年時早班員工可能要6點開始工作。如果不幸被編「追更」，休息不夠4、5小時又要開工 。

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