零售致勝之道

s1000 · 發表於 2014-3-25 20:43:18

本帖最後由 s1000 於 2014-3-25 21:06 編輯

消費者可從電器連鎖店的廣告攻勢，窺探個別連鎖店強攻的領域與各自的賣點。例如近年明顯轉向主攻半專業、影星空、慢攝、浪攝、girl friend啲friend系列數碼相機的藍記，明顯似未有再在智能手機方面加大谷客力度；至於橙記，被年輕一族直指孤寒，連售價區區三幾十元的手機防護貼亦不肯當贈品。

　　反觀深水埗賣水貨手機起家的舖，唔止講到明會回收你部舊機，還即時指定動作，免費送贈並同時替你黐保護貼，不要看輕這個步驟，小妹曾經以為好碎料，親力親為反而出事，問多兩句，顧客即發現公司員工真正有product knowledge，且不會只懂背誦說明書中的「spec」，專業只因獨沽一味賣手機、板腦及相關配件，對顧客而言，多少贈品還是其次，能做到客似雲來，就係因為夠pro夠專注。

　　時間就是金錢，消費者都希望一站式完成買機、買配件和trade-in舊機，你可以說先達都做得到，問題在於，總覺走進先達需要一點膽識，說到底，零售銷售就係賣服務，以人為本的一條龍服務，就是取勝之道。