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北京市工商局9日發佈餐飲業6種“霸王條款”,消費者若遇到可打12315舉報。工商部門此次出招直指“霸王條款”,重拳維護消費者權益的同時,是否會令處於疲態中的餐飲業“雪上加霜”?針對此,中國人民大學法學院教授、中國消費者協會副會長劉俊海表示,此舉或將促進餐飲業走“平民路線”,成為餐飲業轉型回暖的“救命稻草”。
中新網財經頻道調查了北京部分餐館,最低消費等規定並未取消。有消費者認為,此舉能否達到維護消費者權益的目的,關鍵還是要看條款落實情況,保證投訴渠道暢通,可以保證消費者維權熱情。
此次被叫停的6項霸王條款包括:禁止自帶酒水;消毒食具工本費一元;限包間最低消費;減少訂席不提前通知收全款;丟物責任自負;顧客不接受餐廳建議視為自動放棄食品衛生投訴權。
中新網財經頻道在調查部分餐館時了解到,新規尚未開始實施。位於北京市朝陽區建國門外大街的建國飯店工作人員稱,包房最低消費為每人500元,如自帶酒水,需繳納開瓶費。當被問及新規,工作人員稱目前還未接到通知,暫時不會調整。
位於三元西橋的老劉野生大魚坊服務員也表示,包房最低消有600元、800元、1200元三種。太陽宮附近的撒拉花兒食府服務員表示,他們不存在最低消,但是最好不要自帶酒水。
80後上班族趙先生稱,自己平時基本不在家吃飯,減少食具工本費的規定會減少部分開支。
白領 田小姐認為,如果遇上沒有執行的餐館自己會選擇投訴維權。另外,她認為,此舉能否達到維護消費者權益的目的,關鍵還是要看條款落實情況,如果能使投訴渠道暢通,可以保證消費者的維權熱情。
目前,受三公政策等原因影響,部分高端餐飲行業顯示疲態。北京市工商部門此次出招直指“霸王條款”,中國人民大學法學院教授、中國消費者協會副會長劉俊海表示,此舉或將促進餐飲業走“平民路線”,成為餐飲業轉型回暖的“救命稻草”。
劉俊海認為,三公政策使公款消費土壤消失,如果商家還繼續施行“霸王條款”,也會把自費消費者趕跑。餐飲行業應由奢華型消費向大眾型消費轉變,由暴利時代向微利時代轉變。要靠物美價廉的產品服務來贏得消費者信任。
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