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眾多微博網友今天反映,自己的iPhone出現“啟動錯誤”提示。新浪科技詢問蘋果公司中國客服人員,上述問題是因為iOS 7開發者系統的伺服器出現崩潰導致。受影響的用戶基本上都是採用iOS 7開發者版本的用戶。
蘋果公司中國客服人員表示,用戶需要重新啟動設備,但如果用戶沒有在此之前進行過檔備份的話,iPhone中的照片、短信、通訊錄等可能都會丟失。
蘋果公司會在“啟動錯誤”提示中,告知用戶此設備尚未註冊“iPhone開發者項目計畫”。如果用是“iPhone開發者項目計畫”的成員,可以去開發者的網站進行註冊。
不過,對於很多用戶而言,他們並不是“iPhone開發者項目計畫”的成員。他們之所以收到這樣的提示,是因為他們在iOS 7系統的的正式版本發佈前,提前嘗試了iOS 7的測試版系統。
很多的iOS 7測試版體系是由第三方網站下載提供,但是蘋果公司中國客服人員向新浪科技訊強調,針對中國普通用戶,蘋果公司並未提供過測試版本,第三方提供的測試版系統,蘋果公司並不承認。
出現“啟動錯誤”提示的iPhone暫時無法正常使用,需要用戶進行重新啟動。
由於很多用戶的iPhone型號及系統版本不盡相同,蘋果公司中國客服人員建議在啟動前,致電蘋果公司客服熱線,以便得到正確的啟動技術支援服務。蘋果公司中國的客服支援電話是:$))-^@&-@@。
根據蘋果公司客服人員的表述,目前很多用戶出現了這樣的情況。需要提醒的是,用戶在啟動之前需要升級到最新的iTunes軟體,並且根據教程來一步步啟動。具體教程可以看一下蘋果公司的官方網站:iTunes:恢復iOS軟體。
客服人員表示,再次啟動的過程中可能會出現錯誤問題,請及時向他們回饋。
也有網友給被鎖網友出招。被鎖的網友可以按照以下解決方案試試:
1、同時按住Home鍵和開機鍵關閉手機。
2、按住Home鍵5秒後插入資料線,螢幕顯示鏈結iTunes標誌後進入恢復模式,按照iTunes的提示下載最新版作業系統安裝即可恢復。
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