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Certified Quality Manager
證照名稱 品質管理師(CQM)
發照單位 品質管理學會
認證簡介 本張證照主要是培訓企業界整合性品質管理相關人才及技能，灌輸對品管整體性概念之了解，教導企業如何落實並有效建立品質保證制度，有系統的計畫去執行品管工作，以提高企業之整體績效。
認證屬性 品管安規類
報考資格 依下述中學歷之畢業後年資者：（畢業前之年資均不予計算）
學歷:碩士（含）以上，畢業後相關工作年資3年
學歷:學士，畢業後相關工作年資4年
學歷:專科，畢業後相關工作年資6年
學歷:高中（職），畢業後相關工作年資7年
1. 具品質工程師/可靠度工程師/服務業品質專業師/軟體品質工程師認證資格者，可就上述年期需求再抵減1年（兼具者，仍只抵減1年）。
2. 以上抵減後工作年期中，擔任決策職務年資均須在1年以上（註明起迄時間）。此處「決策職務」，係指工作上有權規劃設定、推動執行或掌管控制專案計畫或任務之作業過程，並對產生結果負責之職務。其認定由考試委員會依據報考人上級管理者所提供證明文件行之。
考試費用 每人會員3000元（含團體會員及個人會員）,非會員3500元正。
考試內容
1.全面品質管理制度（10題）：
全面品質管理（TQM）
持續改善過程
供應商管理
顧客服務
品質獎／品質標準
2.組織與功能（10題）：
組織評估
組織架構
組織內之品質功能
組織內之溝通
變更原動力與其對組織效應
管理型態
3.品質系統設計與過程管理(10題):
品質系統與過程
新過程知識
最適化品質系統
品質機能展開(QFD)
失效模式效應分析(FMEA)
4.整體策略計畫與績效管理（20題）：
聯結品質需要與整體策略計畫
聯結整體策略計畫與品質計畫
變異理論
品質功能任務
組織中品質功能之優先性
驅動組織績效之量化指標與目標
品質原則與政策資源之設計規劃
經營品質功能之需求
5.顧客關係管理及顧客滿意度（30題）：
顧客型態
客戶驅動組織之要素
顧客期望（預估）、優先性（數據資料）、需求（訂單）及回應（市場反映）
客戶與管理承諾之關係
客戶識別與區隔
客戶與供應商關係形成夥伴與聯盟
溝通技巧
多元客戶之管理與衝突解決
客戶之維繫與忠誠性
6.專案管理與供應鏈管理（30題）：
專案規劃
專案目標
專案過程質換與衡量; 供應鏈與運籌管理; 供應商選擇評估; 供應商改進策略
7.品質管理工具（20題）：
解決問題工具：
(1)品質管制工具(管制圖與各種圖表)、
(2)品質管理工具(七手法與各種圖表)、
(3)PDCA、
(4)六標準差衡量評估工具: (1)品質成本、(2))趨勢分析、(3)可靠度與適用性、(4)統計品管
8.品質職能與培訓（20題）：
領導角色與責任：(1)衝突解決、(2)專業倫理
品質職能：(1)選用、(2)績效評估、(3)專業發展、(4)標的與目標
工作／職務之品質責任說明
小組(團隊)之組成與發展
品質培訓練之策略規劃
培訓細目與主題：(1)管理訓練－一般品質原則、(2)員工訓練－品質計畫之執行、(3)作業者訓練
訓練後評估與職能效果 |
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在線雷達
發表於 2013-5-18 11:36:28
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置頂
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收嗲鳥
油顏色
發表於 2013-5-18 21:23:11
只可以睇下 自己真係無吽本事 囉 多謝分享
