Super Smart手機門診

張家輝 · 發表於 2012-12-14 17:36:11

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Super Smart手機門診
專治奇難雜症舊資料備份轉移

手機及智能通訊裝置品牌多樣、款式多變，一旦出現「異常」會令用戶手足無措。
有電訊供應商引入手機醫生「Super Swift」，可為4,800款裝置診斷奇難雜症及轉移資料，
明年初會在八間門市提供一站式「門診」服務。

每次換手機，最怕轉移資料，若然OS不同，步驟會更繁瑣，一旦出錯隨時令珍貴資料報銷。
為提升客戶體驗，電訊供應商從歐洲引入多部「Super Swift」機器，支援不同牌子共4,800款手機及平板電腦。
電訊供應商業市場及流動電訊營業總監及總經理笑言：「即使舊款黑白機，如Nokia3310及8210都適用。」

該機器可替客人轉移電話簿、短訊、日程、相片、音樂、短片及鈴聲七項資料，視乎新舊手機系統的兼容性；
亦可將資料備份至記憶體。
轉移服務一月起於八間設有「Super Smart」服務的分店提供，電訊供應商已增聘近20名技術人員，協助客戶處理。

轉移1GB資料約10分鐘

即場測試，轉移約140MB的電話簿、短片及圖像，只需2分53秒。技術人員指，轉移1GB資料約需10分鐘。
「Super Smart」更設「診症」功能，表列手機各功能及使用狀況，針對問題部件分析。
暫時服務仍在測試階段，預計明年首季推出。無論是否該電訊供應商的用戶，都可使用服務，但稍後或會向非客戶收費。

另外從本月起，電訊供應商針對經常出差的企業客推出「Concierge」私人助理服務，客戶只需撥打熱綫，就可獲得旅遊、醫療、緊急援助等資料。

*八間設有「Super Smart」服務的分店包括：中環、北角、旺角、屯門、灣仔、將軍澳、尖沙咀、鑽石山