在現今的知識型社會當中，人與人之間的利益衝突日益俱增，成為了溝通的一大障礙。然而，對於這些衝突抱著坐視不理的態度，歸根究底多方面都會造成嚴重損失。律政司近年積極倡議調解為先，反映出社會對尋求「另類爭議解決方案」擁有迫切性需要。因此，調解員的位置舉足輕重，協調各方意見及需求，從而達致和諧局面。
商業的發展一日千里，香港對專業調解員 (Mediator) 這方面更加求才若渴。
香港作為法治社會，完善的法律制度促使香港成為調解仲裁的熱點之一，加上商業的發展一日千里，香港對專業調解員 (Mediator) 這方面更加求才若渴。其實調解員不一定需要由專業法律人士擔任，反之，一些溝通技巧對該行業則更為重要。根據香港醫護學會執行幹事葉展峰先生表示：「專業的調解員除了需處於中立客觀的位置，還需要懂得理性地分析隱藏的利益所在及控制雙方的情緒，從而以最和平的方式作出風險評估及討論，務求將利益問題解決，達致雙贏局面。」
現時，調解員基本上是以按時收費的，調解員每小時收費的多少則視乎個別調解員的標準而定， 幅度約由一千元至數千元不等。與訴訟不同的是，調解需在雙方自願的情況下進行，所以調解所需時間的長短取決於雙方對解決問題的誠意及合作程度。若在爭議雙方直接對話20小時內能解決所有複雜議題，調解所花的時間亦可以日作單位，相比訴訟而言，調解的費用自然便宜得多。
相比訴訟而言，調解的費用自然便宜得多。
專業調解員基本要求：
1.保持中立客觀
2.懂得理性分析
3.良好的溝通技巧
課程重點：
1.和解的基本概念、
2.溝通及提問技巧、
3.說話重塑技巧、
4.聆聽技巧及肢體語言運用等。
http://healthcare.org.hk/Course_details.aspx?id=416
課程名稱: 國家「調解員」專業培訓證書課程
簡介: 隨著2009年香港民事司法制度改革，2010年司法部門推行「實務指示31 – 調解：一般指引」之後，愈來愈多民事訴訟案件先經「調解」解決。此外，由於政府推動，市民意識提高，各行各業的管理人員，前線工作者，學生，普羅大眾均希望接受調解技巧訓練，為日後可能遇到的爭議、糾紛作好專業技能上的準備。
入學要求: 有志投身調解專業的人士
上課時間: 星期六:下午1時半 - 7時半
上課地點: 香港九龍觀塘鴻圖道52號15樓百本人才培訓學院
費用: $6900 已包括考試(實習及筆試)
截止報名日期: 額滿即止
查詢: 葉先生 2575 5408
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發表於 2012-10-8 14:44:28
