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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
尤其在這時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
對你業務往來中重要儀式是甚麼?
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢? |
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