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搭飛機應該提早多少時間到機場?近日網上瘋傳帖文,有乘客「聲討」航空公司地勤人員,表示在航班起飛前1小時到達櫃枱排隊,因為人數很多,而地勤該航班已停止辦理登機手續,「同埋無得打尖」,最終乘客未能及時辦理登機手續而錯過航班。
該名乘客隨後痛斥該名地勤「無情」,事件引發網民廣泛討論,許多航空業從業人員及經常出差的旅客均表示,該名乘客對登機規則存在誤解,「提早三個鐘去機場應該係常識吧?」。不過,原來帖文並非出自涉事乘客手筆,而是另有其人,揭示出另一角看法。
港女怒斥地勤「唔畀打尖」累錯失航機
有網民於社交媒體threads發文,表示「憨(戇)X地勤搞到我Miss咗班機」,她稱自己搭乘下午1時飛往溫哥華的航班,於是提早1小時抵達機場並於櫃枱排隊,惟櫃枱人龍太長,等了15分鐘仍未排到,其間向地勤求情希望能優先處理,卻遭拒絕,「講話已經過咗Cut off time(停止辦理登機手續) ,同埋無得打尖」。半小時後,地勤再告訴他12點45分已經停止登機,拒絕為他辦理登機手續,最終令他錯過航班。
稱無寄艙行李可直奔閘口
該名乘客強調自己並無寄艙行李,理應可直奔閘口,斥責地勤以「安全理由」為由拒絕安排。她指自己的機票屬「ultra basic」(基本機票),而地勤強調此類機票不能退票或更改,只能重新購買機票,費用高達500加元(約2,830港元),令她怒不可遏,更質疑航空公司對廉價機票乘客存在歧視,並揚言「以後再唔會搭呢間航空公司」。
然而,該帖文的樓主最後補充道:「個地勤係我」,揭示自己正是當日處理該名乘客的地勤人員。原來該篇帖文是反串乘客視角去「控訴」地勤。
留言鬧西客:早兩三個鐘去到機場是常識
帖文公開後旋即引起網民熱議,大部分網民指出,該名乘客未依照航空公司規定提前足夠時間到機場,應自行承擔責任。「起飛前60分鐘已經是cut-off時間,點解仲可以1小時前先到機場排隊?」不少網民留言表示曾經親身經歷過類似情況,「我試過最後1分鐘到櫃枱,佢話再過1分鐘就唔畀我check-in。」
亦有網民指出,事主應該利用航空公司提供的網上登機服務,「你都冇行李點解唔自己上網check-in?」、「都已經2025,網上check-in有幾難?」。亦有不少人提醒,櫃枱辦理登機需提早2至3個小時到達機場,「內陸機,加拿大好,日本都好, 起飛前1個鐘內去到機場,係要有齊mobile boarding pass(手機版登機證), 冇寄艙先至得」、「1點飛 12點喺要在閘口出現,再計2個鐘check-in,10點才是你到機場的時間」。
有網民質疑航空公司安排不當
有網民認為,若登機手續所需時間太長,航空公司應增設更多人手處理。有人指出:「我覺得排半個鐘實在不合理,航空公司明知繁忙時段仍不提供足夠人手,令部分乘客因錯過登機而需重新購票,這樣做實在不道德。」
有運氣好的網民分享經歷,稱自己成功在停止辦理登機手續後登機的經歷。樓主在留言中回應:「公司規矩有寫清楚cut-off time,遲到就係冇機會,除非遇到運氣好,遇到一個肯幫你打上去問的地勤。」
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